MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Tổng đài viên Chăm sóc Khách hàng Vietjet Air (Customer Service Agent) Dự án: Dịch vụ khách hàng Vietjet Air Địa chỉ làm việc: Tầng 3, tòa nhà T.P, số 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên) MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu/ bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang…
Author Archives: khanhhc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Tổng đài viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank (Customer Service Agent) Dự án: Dịch vụ khách hàng HD Bank Địa chỉ làm việc: Tân Bình: 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM Quận 9: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9 Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên) MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat… Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác. Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối. Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác… nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng YÊU CẦU ỨNG VIÊN …