Customer Service Agent – HD Bank

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

Vị trí: Tổng đài viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank (Customer Service Agent)   

Dự án: Dịch vụ khách hàng HD Bank 

Địa chỉ làm việc:  

• Tân Bình: 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM 

• Quận 9: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9 

Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên) 

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat… 

• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác. 

• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối. 

• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác… nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. 

• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng 

1. YÊU CẦU ỨNG VIÊN 

• Độ tuổi: 20 – 35 

• Tốt nghiệp THPT trở lên  

• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ) 

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương 

• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt 

• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế 

• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc 

• Có máy tính và internet để học/làm việc online khi cần 

1. QUYỀN LỢI 

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng 

• Có Lương cứng 

• Có Phụ cấp cơm, Phụ cấp ca đêm, … 

• Làm việc Lễ Tết lương x3 

• Học việc 1 tháng có lương (không mất phí) 

• Thử việc 1 tháng 

• Thưởng hiệu suất hấp dẫn 

• Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z 

• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN 

• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng 

📞 ỨNG TUYỂN NGAY 

Zalo: 0707 010 879 (Galaxy Connect Career) 

Email: hr@galaxyconnect.vn