GALAXY CONNECT CHÍNH THỨC GIA NHẬP HỆ SINH THÁI ĐỐI TÁC THẾ HỆ MỚI CISCO 360: THIẾT LẬP CHUẨN MỰC TỔNG ĐÀI & BPO DỰA TRÊN CHỈ SỐ GIÁ TRỊ TOÀN CẦU

TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 03 năm 2026 – Công ty TNHH Galaxy Connect (gọi tắt là G-Connect) chính thức công bố trở thành Đối Tác Ủy Quyền (Registered Partner) trong hệ thống đối tác hoàn toàn mới của Cisco – tập đoàn công nghệ mạng và truyền thông hợp nhất hàng đầu thế giới.

Sự kiện này diễn ra ngay sau cột mốc lịch sử của ngành công nghệ vào tháng 1/2026, khi Cisco chính thức khai tử hệ thống phân hạng truyền thống (Gold, Premier, Select) đã tồn tại 25 năm để chuyển dịch sang chương trình chiến lược: Cisco 360 Partner Program.

1. Bước chuyển mình cùng “Cisco 360 Partner Program”:

Việc G-Connect gia nhập mạng lưới đối tác tại thời điểm này minh chứng cho năng lực thích nghi nhanh chóng với những tiêu chuẩn khắt khe nhất của kỷ nguyên AI và Cloud. Thay vì chỉ dựa trên doanh số, G-Connect đã chứng minh năng lực thông qua Chỉ số Giá trị Đối tác (Partner Value Index – PVI) dựa trên 4 trụ cột cốt lõi:

Foundational (Nền tảng): Sự trưởng thành vượt bậc trong quy trình vận hành và quản trị dịch vụ BPO.
Capabilities (Năng lực): Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu sở hữu các chứng chỉ quốc tế (CCNA, CCNP, CCIE), sẵn sàng cho các giải pháp phức tạp.
Performance (Hiệu suất): Khả năng duy trì và phát triển tệp khách hàng bền vững.
Engagement (Gắn kết): Cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng giải pháp.

2. Hệ sinh thái BPO khép kín trên nền tảng 5 danh mục chiến lược:

Thông qua sự hợp tác này, G-Connect khai thác tối đa sức mạnh từ 5 danh mục công nghệ trọng tâm của Cisco năm 2026, đặc biệt là Hạ tầng đám mây & AI (Cloud & AI Infrastructure) và Giải pháp Cộng tác (Collaboration).

Ông Nguyễn Ngọc Nhã Nam – Phó Tổng Giám Đốc Galaxy Holdings khẳng định: “Việc Cisco chuyển dịch sang chương trình 360 Partner Program là cơ hội vàng để G-Connect khẳng định giá trị thực. G-Connect không chỉ cung cấp “con người” hay “chỗ ngồi” cho dịch vụ BPO, mà mang đến một hệ sinh thái công nghệ khép kín. Với nền tảng AI và Cloud của Cisco, hệ thống tổng đài của G-Connect có khả năng tùy biến (custom) chuyên sâu, vận hành ngay lập tức, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm chi phí vận hành một cách thực tế nhất.”

Bà Nguyễn Thị Bích Phương – Giám đốc Vận hành G-Connect chia sẻ thêm: “Trong bối cảnh thị trường BPO đòi hỏi sự ổn định và bảo mật cực cao, việc đạt chuẩn PVI của Cisco là lời cam kết mạnh mẽ nhất về uy tín của G-Connect. Rất ít đơn vị BPO tại Việt Nam có thể đồng bộ hóa hạ tầng chuẩn quốc tế với nghiệp vụ vận hành chuyên sâu như cách G-Connect đang làm. Đây chính là nền tảng để các đối tác an tâm trao gửi niềm tin dài hạn”.

Lợi thế đột phá cho khách hàng của G-Connect:

Tiếp cận công nghệ AI mới nhất: G-Connect được ưu tiên tiếp cận gói đầu tư 80 triệu USD của Cisco cho đào tạo và phát triển kỹ năng AI.
Giải pháp “May đo” (Customization): Khả năng thiết kế hạ tầng tổng đài end-to-end phù hợp với đặc thù từng doanh nghiệp.
Tối ưu chi phí: Hưởng lợi trực tiếp từ hệ thống ưu đãi mới (Cisco Partner Incentive – CPI), giúp giảm giá thành dịch vụ nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn cao cấp.

Về Galaxy Connect (G-Connect): Galaxy Connect là đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp giải pháp Tổng đài và thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) toàn diện. Với sự kết hợp giữa tư duy vận hành chuyên nghiệp và sức mạnh công nghệ từ hệ sinh thái Cisco 360, G-Connect cam kết mang lại giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp tập trung vào giá trị cốt lõi và tăng trưởng bền vững.

Thông tin liên hệ:

Phòng Kết Nối Đối Tác Galaxy Connect

Email: info@galaxyconnect.vn

Website: galaxyconnect.vn

Hotline: 0707 010 879