Tổng đài viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank (Customer Service Agent) – Hành chính

Địa chỉ làm việc: Galaxy Innovation Hub – D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: Làm ca hành chính từ 8h00 – 17h00, thứ 2 – thứ 7

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch bán hàng qua điện thoại (telesale) được phân công.
• Tư vấn thông tin sản phẩm/ dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác.
• Cập nhật liên tục các các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, kịch bản tương tác, … nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat, …
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối hợp.
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN 

• Tốt nghiệp THPT trở lên  

• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ) 

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương 

• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt 

• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế 

• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc 

QUYỀN LỢI 

• Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng 

• Làm việc Lễ Tết lương x3 

• Thưởng hiệu suất hấp dẫn 

• Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z 

• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN 

• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng 
• Teambuilding, Year End Party và các hoạt động gắn kết sôi nổi.

📞 ỨNG TUYỂN NGAY 

Zalo: 0707 010 879 (Galaxy Connect Career) 

Email: hr@galaxyconnect.vn