Tổng đài viên Chăm sóc Khách hàng Vietjet Air (Customer Service Agent)

Địa chỉ làm việc: Tầng 3, tòa nhà Mộc Gia, số 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM 

Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên) 

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại, … theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé… 

• Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định. 

• Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu/ bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet air qua các kênh tổng đài, email, website… 

• Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air 

1. YÊU CẦU ỨNG VIÊN 

• KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (Được đào tạo nghiệp vụ) 

• Trình độ: Tốt nghiệp từ THPT trở lên 

• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Không yêu cầu chứng chỉ) 

• Vi tính văn phòng tốt 

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương 

• Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe 

• Thời gian làm việc ca xoay – ca 8 tiếng/ngày – 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần) 

• Sẵn sàng làm ca đêm, Lễ Tết nếu được sắp xếp 

• Ca làm việc: Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây. 

• Ca 1: từ 06:00 đến 15:00; 

• Ca 2: từ 07:00 đến 16:00; 

• Ca 3: từ 08:00 đến 17:00; 

• Ca 4: từ 09:00 đến 18:00; 

• Ca 5: từ 10:00 đến 19:00; 

• Ca 6: từ 11:00 đến 20:00; 

• Ca 7: từ 12:00 đến 21:00; 

• Ca 8: từ 13:00 đến 22:00; 

• Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp) 

1. QUYỀN LỢI 

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng 

• Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm 

• Làm việc Lễ Tết lương x3 

• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN 

• Học việc 1 tháng có lương (không mất phí) 

• Thử việc 1 tháng 

• Thưởng hiệu suất hấp dẫn 

• Lễ, Tết có quà 

• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại 

• Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc 

• Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp 

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng 

• Review kết quả công việc hằng năm 

• Teambuilding, Year End Party và các hoạt động gắn kết sôi động 

📞 ỨNG TUYỂN NGAY 

Zalo: 0707 010 879 (Galaxy Connect Career) 

Email: hr@galaxyconnect.vn